Use Cases
KI-Postfachbearbeitung: Antworten vorbereiten, Entscheidungen bündeln
Im gemeinsamen Postfach treffen Kundenfragen, Angebotswünsche und Rückmeldungen zusammen. Ihr Team muss Anliegen erkennen, Informationen finden und die nächste Aktion bestimmen. Mit KI-Postfachbearbeitung übernimmt AI Cowork die wiederkehrende Vorarbeit nach Ihren Regeln.
Ein klarer Weg durch das Postfach
Anliegen erkennen.
Eingehende Nachrichten werden nach den vereinbarten Kategorien eingeordnet. Ihr Team kann sich auf die Fälle konzentrieren, die seine Aufmerksamkeit brauchen.
Antwort vorbereiten.
Der virtuelle KI-Mitarbeiter nutzt Gesprächskontext, freigegebenes Firmenwissen und hinterlegte Vorgaben für den Entwurf.
Inhalt prüfen und freigeben.
Die zuständige Person prüft Aussagen und Zusagen. Fehlende Informationen werden vor dem Versand geklärt.
Vorgang weiterführen.
Die bestätigte Antwort wird versendet. Wenn vereinbart, werden Folgeaufgaben im angebundenen System vorbereitet oder nach Freigabe übernommen.
Beispielablauf: eine Rückfrage zum Leistungsumfang
Ein Kunde möchte wissen, welche Leistungen zum vereinbarten Service gehören. AI Cowork bereitet aus den freigegebenen Unterlagen eine Antwort vor. Die Kundenbetreuerin prüft, ob die Angaben zum konkreten Auftrag passen, ergänzt eine persönliche Anmerkung und gibt den Versand frei.
Der Vorgang liegt in ihrem vertrauten Postfach. Eine notwendige Nachfassaufgabe kann über die vereinbarte Anbindung weitergeführt werden. Dieser Ablauf eignet sich beispielsweise für B2B-Dienstleister.
Beispiel: Rückfrage zum Leistungsumfang
Weniger Such- und Schreibarbeit, klare Verantwortung
Der wirtschaftliche Nutzen entsteht bei den wiederkehrenden Minuten pro Nachricht. Wir betrachten deshalb die Bearbeitungszeit einschließlich Prüfung und Korrekturen. Für den ersten Einsatz vergleichen Sie den bisherigen Aufwand mit dem Aufwand bei unterstützten Nachrichten. Die tatsächliche Nutzungsquote gehört dazu.
Die Regeln, Wissensgrundlagen und Anbindungen werden Teil Ihres eigenen Systems. Es fallen keine laufenden AI-Cowork-Lizenzgebühren an. Ihr Team entscheidet an den vereinbarten Stellen über den Versand und weitere kritische Aktionen.
Was wir für den Start festlegen
Wir wählen einen überschaubaren Postfachbereich und geeignete Nachrichtentypen. Sie bringen typische Beispiele, die freigegebenen Wissensquellen und einen fachlichen Ansprechpartner ein. Wir prüfen Zugriffe, richten den Ablauf ein und testen die Ergebnisse gemeinsam.
Die E-Mail-Funktion verarbeitet die Nachrichten. Das Unternehmensgedächtnis hält freigegebene Vorgaben verfügbar; CRM und Aufgaben unterstützen die vereinbarte Weiterbearbeitung.
Was passiert mit ungewöhnlichen Anliegen?
Für Sonderfälle werden Übergaben an Ihr Team festgelegt. Aussagen ohne ausreichende Grundlage werden vor dem Versand fachlich geklärt.
Müssen alle Postfächer gleichzeitig umgestellt werden?
Der erste Einsatz wird auf einen vereinbarten Bereich begrenzt. Weitere Aufgaben kommen als Erweiterung hinzu.
Wie hoch ist die Investition?
Die E-Mail-Bearbeitung gehört zum Wachstumspaket von AI Cowork. Anbindungen, Projektumfang und Betriebskosten werden vorab festgelegt.
Kostenlose Demo
In 45 Minuten wird Ihr möglicher Einstieg konkret.
Sie lernen AI Cowork kennen und besprechen einen wiederkehrenden Vorgang aus Ihrem Unternehmen.
Für Unternehmen ab 10 Mitarbeitenden. Einmaliger Aufbau; Betriebskosten werden gesondert kalkuliert.