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KI für den Handel: Artikelwissen im Groß- und Fachhandel
Im Handel, vom Großhandel bis zum Fachhandel, muss der Innendienst Varianten, Eigenschaften, Kundenwünsche und Konditionen zusammenbringen. AI Cowork unterstützt beim Suchen und Vorbereiten. Der Mail-Assistent und die Wissensdatenbank arbeiten mit Ihren Artikeldaten. Ihr Team entscheidet über das Angebot an den Kunden.
Wissen, Anfrage und Angebot verbinden
Bei wiederkehrenden Produktfragen hilft der Wissenszugriff auf freigegebene Unterlagen. Die E-Mail-Bearbeitung bereitet Kundenantworten vor. Bei Angebotswünschen kann die Angebotsvorbereitung die benötigten Informationen strukturieren.
Dabei bleibt die Herkunft der Information entscheidend: Eine Produkteigenschaft aus einem Datenblatt und ein aktueller Lagerbestand werden aus unterschiedlichen Quellen bezogen.
Beispielablauf: eine passende Variante prüfen
Ein Kunde beschreibt den vorgesehenen Einsatz eines Artikels. AI Cowork nutzt freigegebene Produktinformationen und bereitet eine Antwort zu den passenden Eigenschaften vor. Der Innendienst prüft die Auswahl. Preis, Verfügbarkeit und Liefertermin werden anhand der dafür maßgeblichen Daten bestätigt, bevor die Antwort versendet wird.
Die Wissensdatenbank liefert Dokumentenwissen. Für aktuelle Warenwirtschaftsdaten wird eine gesonderte Anbindung geprüft. Die E-Mail-Funktion verbindet den Entwurf mit der Kundenkommunikation.
Beispiel: eine passende Variante prüfen
Ihr Sortiment und Ihre Regeln als gemeinsame Grundlage
AI Cowork wird auf Ihrer eigenen Instanz eingerichtet. Sie bestimmen die Wissensquellen, Zugriffsrechte und Freigaben. Weitere Sortimentsbereiche können auf derselben Grundlage ergänzt werden. Der Aufbau wird einmalig bezahlt; laufende AI-Cowork-Lizenzgebühren entstehen nicht.
Zum Start wählen wir geeignete Anfragen und Produktunterlagen. Ihr Fachbereich benennt verbindliche Quellen, die IT unterstützt bei den erforderlichen Zugriffen. Der Ablauf wird mit typischen Fällen geprüft.
Was in Ihrem Unternehmen bleibt
Den Nutzen im Innendienst bewerten
Wie lange dauert es heute, die richtigen Informationen zusammenzustellen? Welche Zeit bleibt für Prüfung und Korrektur? Mit diesen Werten lässt sich die mögliche Entlastung im ROI-Rechner schätzen.
Firmenwissen und Chat gehören zum Einstiegspaket. E-Mail-Bearbeitung gehört zum Wachstumspaket. Warenwirtschaftsanbindungen und zusätzliche Anforderungen werden nach Prüfung kalkuliert; Betriebskosten werden separat ausgewiesen.
Kostenlose Demo
In 45 Minuten wird Ihr möglicher Einstieg konkret.
Sie lernen AI Cowork kennen und besprechen einen wiederkehrenden Vorgang aus Ihrem Unternehmen.
Für Unternehmen ab 10 Mitarbeitenden. Einmaliger Aufbau; Betriebskosten werden gesondert kalkuliert.